ヘルプ

該当の質問をタップまたはクリックしてください。回答が表示されます。

データのアップロードはどうすれば良いですか

App Storeよりカタチスペースアプリをダウンロードしてください。アプリ内の撮影機能でカタチデータの撮影、アップロードが可能です。

どうやってカタチをシェアするの?

カタチ表示画面の左下にあるシェアボタンを押してください。
各種SNSのほか、リンク、QRコードなどが表示できます。

カタチの撮影で気を付けたほうが良いことはあるの?

撮影対象物によっては、うまく形状を撮れない場合があります。
・細長いもの(尖ったものや毛先の長いもの等)
・透明なもの(ガラス、宝石等)
・光沢があるもの(金属など)
・黒いもの(髪の毛など)

上記以外にも、光の当たり方によって、形状が正しく認識されない場合もあります。向きや場所を変えるなどして調整してみてください。

カタチをうまく撮影できません

撮影対象物とスマートフォンのカメラを50㎝以上離して撮影してください。
対象物より、少し斜め上の位置から撮影すると綺麗に奥行きまで撮ることができます。
その他、上手なスキャン撮影のコツはこちらをご参照ください。

どのくらいの範囲を撮影できるの?

撮影対象物から50㎝以上2m以下の範囲で撮影可能です。
上記範囲内であれば物体単体だけでなく、空間自体の撮影も可能です。

動作環境を教えてください。

アプリの動作環境は以下の通りです。

■iOS
OS:iOS13以降 
デバイス:iPhoneX以降(カメラ機能を利用する場合)/AR表示機能のみ利用 iPhone 6以降

ウェブサービスの動作環境は以下の通りです。

■iOS
OS:iOS12以降 
ブラウザ:Safari
デバイス:iPhone 6S以降

■Android
OS:Android9 以降
ブラウザ:Chrome
デバイス:Google ARCoreがインストールされている端末

アプリは誰でもインストールできるの?

■2020年1月現在、iOSのみでの配信となります。
iPhoneX以上の機種でアプリのカメラ機能をご利用頂けます。

カタチの撮影は片面しか撮れないの?

アプリの撮影機能では現在片側(表側)のみ撮影が可能です。
360度見回せるカタチデータをご要望の場合には、専門スタッフがお伺いする出張スキャンサービスをご用意しております。
詳細はカタチスペース サービスサイトをご覧ください。

退会方法を教えてください

退会フォームより、リクエストをお願いします。
退会処理完了までに数日を要する場合がございます。予めご了承ください。
退会フォーム

通報、サービスについてのお問合せ等

不適切な投稿を見つけた場合には当該投稿の通報ボタンから運営宛にお知らせください。
報告は匿名のため、報告者の情報は他のユーザーに開示されません。報告後、カタチスペース利用規約に則って審査し、違反している投稿については削除します。

カタチスペースのサービスやアプリをご利用頂く中で、お気づきの点などございましたら、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください。担当者から折り返しご連絡を差し上げます。